Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ f8bes

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "f8bes" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến f8bes, vận hành tại tên miền f8bes.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" — chỉ cá nhân đã hoặc đang đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f8bes.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại f8bes.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do f8bes cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, xổ số và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" — chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản f8bes.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ f8bes từ lãnh thổ Việt Nam. f8bes cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt và phục vụ chủ yếu người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f8bes, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f8bes.
• Tự nguyện tham gia cá cược với nhận thức đầy đủ về rủi ro và chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi cá nhân.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại f8bes. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hay nhờ người thân đăng ký — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho f8bes qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

f8bes có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc đối với các tài khoản có giao dịch lớn.

f8bes hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây kể từ khi giao dịch hoàn tất.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang thanh toán của f8bes và có thể thay đổi theo từng phương thức.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Người chơi chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản f8bes.
• f8bes có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.

Mọi hoạt động cá cược tại f8bes phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống f8bes ghi nhận và hiển thị xác nhận tới người chơi.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. f8bes không hoàn trả cược do người chơi đặt nhầm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình phát sóng hoặc xử lý kết quả, f8bes có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• f8bes áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện cá cược.
• Kết quả từ các trò chơi được điều hành bởi nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (third-party game providers) là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

f8bes thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, lì-xì Tết Nguyên Đán và các giải đấu theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại f8bes:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• f8bes có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực tế.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• f8bes có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ f8bes:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Gian lận, làm giả thông tin, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f8bes để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng f8bes cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình gây ra lỗi hệ thống của f8bes.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên f8bes trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

f8bes có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người chơi (tự đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm).

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, f8bes có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản để phục vụ quá trình điều tra. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm sau quá trình xem xét, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

f8bes cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, f8bes không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, biến động chính trị).
• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ quyết định cá cược của chính họ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, sử dụng mạng không an toàn, v.v.).
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên ngoài f8bes.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f8bes đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

f8bes cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của người chơi được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp (nếu người chơi đồng ý).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

f8bes không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của f8bes.

f8bes tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát cần thiết.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ f8bes trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: f8bes có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp người chơi kiểm soát tốt hơn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f8bes 24/7 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của f8bes.

f8bes có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hay định dạng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, f8bes sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản điều khoản.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ f8bes sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ f8bes luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: f8bes.support
• Telegram: @f8bes_official
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Bạn cũng có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của f8bes.