Chính Sách Bảo Mật
Của f8bes

f8bes thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và các trang đã xem.
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Nội dung liên lạc qua email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram.
• Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến f8bes.
• Thông tin đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi.

f8bes sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được nhóm theo tính chất:

Vận hành dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu và xổ số.

An ninh và tuân thủ:

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan chức năng.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của f8bes và người chơi.

Cải thiện trải nghiệm:

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng sản phẩm.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin kỹ thuật quan trọng.

Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý):

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, lì-xì Tết và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo marketing.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, f8bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa f8bes và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm xác minh danh tính KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và cá nhân hóa nội dung dựa trên sự đồng ý tự nguyện và rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

f8bes không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê dưới đây, và mỗi trường hợp đều có biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Providers): Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và ghi nhận kết quả chính xác.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Thông tin nhận dạng được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhằm hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: f8bes sẽ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích hệ thống có thể truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với f8bes.

f8bes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất hệ thống. Dưới đây là các loại cookie mà f8bes sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (các trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để f8bes tối ưu hóa giao diện và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh (Preference cookies): Ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được đặt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị các quảng cáo và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của f8bes.

f8bes áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống f8bes.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8bes hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hành động đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

f8bes lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ chính:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại f8bes.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 05 năm sau ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh thành công hoặc kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược được lưu trữ 07 năm theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ không quá 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, f8bes sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại f8bes:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ f8bes qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". f8bes sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của f8bes được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f8bes không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. f8bes cũng thực hiện xác minh tuổi tác như một phần của quy trình KYC bắt buộc.

Nếu f8bes phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của một người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, f8bes đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp được thiết lập, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ được công nhận tương đương.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện với phạm vi tối thiểu cần thiết và luôn có mục đích rõ ràng phục vụ người chơi Việt Nam.

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ đội ngũ f8bes qua các kênh hỗ trợ.

f8bes có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có các thay đổi quan trọng, f8bes sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8bes sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm bắt được cách f8bes bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách f8bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: f8bes.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @f8bes_official — hỗ trợ 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng. f8bes cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách f8bes xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.